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21世纪企业营销环境危机
随着市场经济的深入、现代科技的高速发展,市场竞争日益加剧,在这个新经济环境下,企业营销环境危机日趋严峻。
自80年代初中国改革开放以来,中国企业历经90年代前后的广告竞争、95年的价格竞争以及98年前后的亚太金融危机,中国企业在经受了如此多的营销环境洗礼后,日趋成长与成熟。中国自2000年加入WTO以来,市场经济日趋国际化、规模化,市场竞争也趋于明朗。
从低级的价格竞争到差异化竞争,大多数企业在竞争中不断学习、完善各种营销手段和营销组合策略,来适应过度市场竞争的瞬息万变。但新经济时代带来的购买力的巨大提高、商品种类的日趋丰富、现实世界的大量信息以及消费者(客户)更加理性的比较商品和服务的能力,使传统的营销手段不足以适应于这个瞬息万变的环境。我们不禁要想,是否有新的营销手段可以利用?而网络营销伴随互联网技术的发展应运而生,这颗“重型炮弹”将对传统营销产生巨大冲击。
数字商务时代的营销契机
“不知何时,一项深刻而普遍的技术出现了,他将影响并改变一切事物。他将改变世界上任何机构的形态。他将创造赢家与输家,他将改变我们做生意的方式、我们教育孩子的方式、作为个人交流和互动的方式。
——洛 · 郭士纳 IBM 公司主席
如果说传统经济的运作形式是在基于工业革命和管理制造业的基础上,以标准化生产降低成本,靠持续扩大市场份额获取规模经济,那么新经济是建立在数字革命和信息管理之上的。网络营销作为一种全新营销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的。
网络营销作为新的营销理念和策略,凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击,传统的营销理论在以下方面发生了新的变化:
• 消费者启动并控制的营销
在网络营销中,交换过程变成由消费者发动和消费者控制。营销者和他们的代理躲在后面,直到消费者邀请他们加入交换。甚至在营销者进入交换过程后,也是消费者定义游戏规则,并且借助于代理和中介使自己免受伤害。消费者决定他们需要什么信息,他们对什么东西感兴趣,他们愿意支付什么样的价格。在很多方面,这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践,从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论。
• 市场调查研究方法创新
收集信息的广度加大,方法也更加多样化,如分析数据库和客户信息;统计网页访问次数,浏览时间,点击率,偏好等。
对营销策略的研究会更加注重互动性和整合性。既要体现消费者参与营销的思想,又要把各类互联网技术与新的营销变量结合起来,达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的。
• 市场细分的新标准与方法
消费者的个性化需求导致细分更“细”,市场细分难度增大,传统的细分目标市场的标准已经不能完全奏效,突出表现在标准的变化以及细分的程度差异上。除了传统的细分标准,还按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。由于消费者行为显著个性化,营销学在Internet环境和技术支持下,将深化个性营销的观念和规则,同时更注重环境和消费者行为。
• 营销传播的新理论
因为出现了完全不同的新特征,营销传播的理论可能要改写。这些新特征主要包括:权利平等,个性化、多元化;消费者网上投诉威力强大;传播成本费用很低,甚至是免费的;网络的互动性可形成顾客互动策略制订过程;传播的实时性;甚至出现了欢迎盗版的意向。
• 国际营销概念淡化
国际营销、全球营销和区域营销之间的界线和区分逐步缩小,网络营销无需再选择“着眼全球,地方做起”或“着眼地方,全球做起”,而只能是“着眼全球和全球做起”。
当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境要求营销手段必须满足市场发展的需要。市场营销需要识别消费者的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造消费者满意并且获取利润。因此营销针对性在营销活动中也越来越重要。
随着网络营销的应用,信息传播和沟通渠道的增加电子商务环境下,企业信息渠道也呈多样化,人们有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视,它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。这直接促进了中国信息产业的发展。
通过互联网营销,企业可以打破传统的销售渠道,更远距离地运作大量新信息和销售渠道,以促销他们的生意和产品。同时,他们可以收集关于市场、客户、潜在客户和竞争对手的更完备的信息,甚至可以利用互联网做出最新的营销调查。并且,通过互联网与客户进行有效的双向沟通,可以递送广告、赠券、样品和信息给我们的潜在客户。 数字商务时代的这些新功能将产生企业营销和业务上的更多新形式,帮助企业更精确地生产,更有目的地传播,并进行更合适地定价。
网络营销组和的必要性
网络营销正在以其显著优势冲击着传统营销地位,它能够最大程度地为企业进行高效宣传,但限于主流网络营销手段(网络广告)价格较高,发布泛滥,造成网络营销效果不一定理想。因此,如何进行有效的网络营销成为企业必须面对的问题。
正如同在传统营销概念上,许多公司还是主要依赖于一种或两种传播工具以完成它们的传播目标,他们没有估计到大众化市场的非整体性已发展到微型市场的多元化趋势,名目繁多的通讯工具、信息和受众迫使越来越多的公司采用整合营销的概念。
有效的网络营销并非单纯的营销活动,这是一个系统化的过程,其过程大致可以归结为:建站、推广、在线经营三个阶段。随着互联网广泛的信息技术和市场营销的相互结合与相互作用,便形成了网络营销的硬件——产品、价格、促销和渠道组合,也就是网络营销过程的一体化,即建站、推广、经营的有机组合。
传统的整合营销进化为整合网络营销(Integrated Internet Marketing):它整合了产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素,提供了一种与如此众多的利益相关者群体的沟通方法。
By 中企动力
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2007/01/30 15:35 | by 





