快递|快件|包裹:快递专家

从江西邮往中山民众一个包裹，结果打开来看，里面不见手机只见机套。昨日，市民唐小姐致电本报，投诉某快递公司。

不久前，唐小姐江西的一位朋友给她邮寄了一台诺基亚6300的新手机。怕不慎丢失，朋友特地在包裹上注明“由本人签收”。可是包裹到达民众后，快递员直接让唐小姐所在单位的保安签收了。唐小姐回来拆包裹时，发现塑料包装层有被刀子刮过的痕迹，打开来看，手机、充电器都不见了，只剩一个手机皮套和使用说明书。

“保安上午收的包裹，下午就给了我，而且保安室里有监控器，手机不可能是保安拿走的。”唐小姐又问回江西的朋友，朋友说寄包裹时，快递公司工作人员都是当面封好包裹的，手机丢失只有可能是发生在邮寄路上。唐小姐马上致电该快递公司民众分公司，相关工作人员却说“包裹签收后概不负责”。我市12315维权热线表示，快递员没有按包裹注明的“由本人签收”来送，对此负有一定的责任。

目前，该快递总公司仅让唐小姐到快递公司的邮寄点和送件点开具相关证明，而对如何查询手机丢失的原因及补偿，尚未给予任何答复。