快递|快件|包裹:快递专家

春节临近，不少市民通过货运快递给远方的亲戚朋友送上心仪的礼物，有心人却发现了问题：大大小小的货物快递公司不少，价格差异却大的惊人，其服务流程令人难以放心。

幸福一家食品企业的王经理反映：他们通过某快递公司给青岛的客户带去两箱高档张裕干红葡萄酒，结果每瓶价值200多元的酒被打碎后，快递公司只同意免除50元的快递费，拒不赔偿损失费。在索赔无果的情况下，王经理一怒之下将快递公司投诉至消协。记者了解到，节前因快递业务权责不明引发的纠纷非常多，市消协发布2008年第1号消费警示也提醒市民：要选择经营手续齐全、合法的货运快递公司；要查验货运单所填货物名称、规格、数量、价值是否详尽；托运贵重物品要选择保价，根据物品实际价值签订“等额保价”合同，明确违约责任；要认真阅读货单上的承诺、委托单背面的合同约定，保管好发票和收据等凭证；货到后要及时验货，发现货物破损或缺少及时与快递公司交涉或到工商部门、消费者协会投诉解决。

据不完全调查，市区从事货运快递业务的单位不下百余家，其中不乏邮政快递、福海快递等大公司，外地及外资单位占去了约三分之一的市场。由于入市门槛低，快递市场中更多的还是些注册个公司、租赁个门头、员工不过三两个的小快递公司。其实，货运快递市场不规范，使一些快递公司也成了受害者，有人抓住快递程序中的漏洞吃快递公司。记者了解到，我市某知名快递公司在向大连快递一批电脑主板时被高额索赔，原因是这批原本就有问题的货物被视为快递过程中损坏了。

货运快递加快了物流的速度，渗透到了社会生活的方方面面，这个市场该如何规范？业内人士分析，国家《快递服务标准》上月正式实施，对从业人员的资质、注册资金上设定了门槛，让人们对这个行业的前景充满了期待。从短期看，货运快递还需要相关部门严格监管、需要每个消费者自身参与监督，才能促进整个行业的优胜劣汰。