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网上购物遭遇快递纠纷发布日期[ 2008-07-09 ] 分类[ 其他 ] 关键字[ 快递 ]
“虽然东西小、价值不大，但让我受感动的是工商所认真的态度。”这是7月7日，银川市张姓消费者在网上向自治区工商局12315指挥中心信息反馈平台上发送的一份感谢信。6月底，张女士在网上购买了一套化妆品。7月初，银川一快递公司将张女士购买的化妆品送来，张女士的朋友签收了。张女士回来打开包裹后发现，3瓶化妆品1瓶已破碎。于是她便找到该快递公司要求赔偿。当时，该快递公司将化妆品收下后承诺尽快解决。张女士多次向快递公司询问处理结果，均未得到答复。张女士遂抱着试试看的想法将此事投诉至银川市工商局兴庆二分局南桥工商所。经调查，是该快递公司在物件运输过程中致使商品受损。经过工商执法人员的协调，该快递公司答应赔偿张女士的损失。 工商执法人员提醒消费者：在网上购物时，不要轻信网上热销商品、打折商品信息。要选择有正规经营权的网站购买商品。正规网站都有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入。在进行付款时,建议使用货到付款的方式，最好不要购买大件商品。消费者在购买前应该核实产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点等信息。在有快递公司送达时，要当场验货，避免发生纠纷。 | |
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