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旅游旺季到来，航空业争夺客源的“斗争”更加激烈。除了在机票价格上做文章外，各大航空公司也纷纷提升服务质量，打起了“服务牌”。比如，改造机上座椅，实现180度平躺；提升机上娱乐设施，采用知名设计师设计的机上用品；重新“包装”空乘服务人员，使之更具亲和力等。

各大航空公司是打定主意要把飞机打造成“空中旅馆”了，游客乘机出行也能更加舒适。

客舱普及“睡椅”

如今，180度平躺的“睡椅”早已不是空中客车A380的专利。多家航空公司纷纷对其头等舱、商务舱进行了一番“大手术”，拆去多排座位，实现180度平躺，提升乘机质量。

比如，香港国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，简称“国泰航空”）对飞行于国际航班的客舱进行了全面的设计和改造，头等舱和商务舱旅客都只需要轻轻一按，座椅就可以成为平卧的睡床。这使得国泰航空和新加坡航空公司（Singapore Airlines Ltd.，简称“新航”）、英国航空公司（British Airways）等一样，成为第一批向旅客提供平卧式座椅的“空中旅馆”。能够平躺下来度过漫长的一夜旅行，虽然只是一个小小的改进，却代表了航空公司对顾客的竞争进入精细化运作的阶段。

中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）也不甘落后，已投入6.88亿元，重金改造远程宽体运输机的头等舱和商务舱。

对于这些全球业务领先的航空公司来说，空中飞行器不仅仅是一种交通工具，而可以定位成空中五星级酒店、精英俱乐部、豪华餐厅或奢侈品店。

机上可享SPA

之前，英国航空公司推出的贵宾SPA服务颇受称道。在其专用的伦敦希思罗机场五号航站楼，英国航空的贵宾可以在启程前享受15分钟的SPA服务。疗程包含了面部、足部、头部、肩部及背部按摩，全在先进的智能按摩椅上进行，能让旅客静享优闲片刻、舒展身心及恢复神采。

而加拿大航空公司（Air Canada）在此基础上更进一步，索性把SPA服务“搬进”了它的豪华商务舱。在加航的北京、上海往返温哥华之间的波音767客机上，全新的豪华商务舱能够实现完全180度平躺，提供腰部的特别支撑，最大限度地满足乘客对舒适度及私密性的要求。同时，专设带有SPA设施的盥洗室，并为乘客提供薄荷醇的足部喷雾剂等旅行护理品。