快递|快件|包裹:快递专家

12日，太原市工商局发布第1号消费维权提示：快递服务良莠不齐，消费选择要谨慎。

春节临近，网络购物等通过快递服务寄送商品的消费数量明显增加，但快递服务业在给消费者带来方便的同时，也因无法兑现服务承诺等原因，引发大量消费纠纷。据统计，近一个月内，市工商局12315消费者申诉举报中心共受理快递服务申诉或举报22起，占到服务类申诉总量的41．5％。申诉主要集中在快递公司延误送达商品，服务态度恶劣，物品丢失、损坏或调包后推脱责任，或设置霸王条款减少赔偿责任。

工商部门提醒消费者：寄递物品时应认真审查主体资格，委托寄递时，尽量选择规模较大、经营规范、信誉较好的快递公司，特别是易碎和特别贵重的物品，如瓷器、玻璃制品、电器类产品、音响产品和首饰；详细了解权利和义务，在委托寄递以前，详细阅读公司提供的说明、快递须知、契约等合同条款，清楚权利和义务后，认真填写快递单证；委托寄递时，对贵重物品尽可能进行保价；及时保留证据和申诉，注意保管所有邮寄凭据，发生问题并与经营者协商不成，可向有关部门申诉、反映。