快递|快件|包裹:快递专家

　　随着快递行业规模的不断扩大，由此产生的消费者投诉事件也日益增加。据上海市消协统计，2005年在上海消费者对于民营快递的投诉为238件，而2006年则激增139％到569件。而2007年1月1日至3月14日，消费者的投诉已经达到211件，接近2005年全年的水平。

　　为此，上海市邮政管理局昨日召开了上海市部分民营快递企业座谈会，旨在规范快递市场。会上以申通、圆通、韵达等为代表的民营快递向全市民营快递企业发起倡议，快递企业在实施物品寄递过程中（除不可抗力或消费者自身的原因外），发生丢失、短少、损毁，以及超出承诺送达时限的应予以赔偿。上海邮政管理局方面表示，目前的赔偿标准还是按照各企业现行的赔偿标准，不过已经有企业和消费者呼吁，尽快出台统一的行业赔偿标准.